打好服务“组合拳”提升企群满意度

市交通运输局以打造“审批环节少、服务质量优、办事效率高”的政务服务环境为标准，持续深化“放管服”改革，深入推进“一网通办”改革，打好服务“组合拳”，持续提升企业群众满意度。

强化“一网通办”，让群众少跑腿。将所有行政审批事项全部进驻市政务服务中心，推动全市交通政务服务线上线下深度融合，有效解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题，促进政务服务事项“一网通办”。依托省一体化政务服务平台，持续推进道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物运输驾驶员、道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员的从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频服务事项实现在线“跨省通办”。

打出“组合拳”，树立崭新形象。积极推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制和延时服务四项服务承诺制度，提高交通运输业务办理效率和服务质量，有效保障了业务办件，树立交通运输崭新形象。

深化宣传推广，提升群众获得感。在政务服务窗口、治超站点等地方张贴宣传海报、摆放宣传手册，向运输企业及货车驾驶员发放“一网通办”宣传单，通过“资阳交通”微信公众号、门户网站等宣传平台，广泛宣传“一网通办”相关服务内容，切实提高企业群众对交通工作的知晓率、参与率和满意率。