开展规范管理培训 强化队伍能力建设

10月8日，市交通运输局组织市民服务中心交通窗口人员专题学习《政务服务中心交通窗口工作人员管理办法》，着力增强交通窗口规范化水平，切实提升政务服务质效。

结合交通窗口政务服务工作实际，重点组织学习了政务服务窗口工作规范、工作人员行为规范、考勤管理要求等内容，并对新轮岗到窗口同志提出工作要求，一要尽快熟悉工作，准确掌握业务办理流程，端正服务态度，做好群众办事指引，切实为办事群众提供热情周到的服务。二要遵守办理规范，严格执行首问责任制、一次性告知制度、限时办结制和政务中心工作人员日常行为规范，切实增强政务服务的效能。三要加强学习提升，不断提升业务能力水平，增强对窗口服务管理工作的认识和理解，切实提高工作质量和服务水平。