中共资阳市交通运输局委员会关于陈凯常委在《市委宣传部＜网络舆情参阅＞(第1998期)＜资阳-乐至的大巴车乱收费＞》上的批示办理情况的报告

市委：

    关于陈凯常委在《市委宣传部＜网络舆情参阅＞第1998期＜资阳-乐至的大巴车乱收费＞》上的批示已收悉。局党委高度重视，迅速组织力量进行调查核实，现将办理情况报告如下。

一、网民反映问题

2月12日，网民“SY遥遥”在资阳大众网发帖反映：“从乐至方向到花圃园村（乐至县中天镇和雁江区永太乡交界处）想在中天站下，售票员要求必须买到永和站的票，但是从资阳方向去花圃园村想在永太站下，又要求买到中天站的票。虽然只多一两块钱，但也属于原则问题。网民反映，有孤寡老人看病回村也遇强行要求多补车钱，被气得哭”，网民质疑该费用的收取是否合规。

二、核实办理情况

经核查，花圃村（实则花圃湾村）属于雁江区保和镇管辖，位于雁江区保和镇永太场和乐至县中天镇之间，省道106线穿境而过。永太场至中天镇约3.5公里，花圃湾村村委会距离永太场约2公里，距离中天镇约1.5公里。

按照《汽车运价规则》中规定的“班车客运的计费里程按旅客乘车站至到达站的区间里程计算。在两站之间下车的旅客，到达站按前方站（点）计算。在两站之间上车的旅客，乘车站按后方站（点）计算。”网友反映的诸如从乐至往资阳方向乘车，乘客在乐至客运站买票至中天，在过中天的花圃湾村区域下车，被要求补买中天镇至永太场车费的情况属实，但符合相关规定，不属于乱收费。

三、回访情况

      因网民并未留下联系方式，无法与网民电话沟通。2019年3月4日，我局在资阳大众网对“SY遥遥”反映问题进行了公开答复，网民对办理结果暂未反馈是否满意。

四、下一步工作计划

下一步，我局将督促属地运管机构和客运企业，加强对从业人员的教育管理，提高服务质量，对类似乘车旅客加强宣传解释，全力避免因情况不明、沟通不畅造成的负面舆论扩散发酵。

                          中共资阳市交通运输局委员会                          

                      2019年2月25日