走进车站、走入群众

     为进一步提升广大群众对“12328”交通运输服务监督电话的知晓度，11月16日上午，资阳市交通运输局12328服务中心联合雁江区交通运输局在资阳市雁江区城北客运站开展“12328”走进车站、走入群众的定点宣传活动。

活动现场，12328服务中心工作人员向现场市民、乘客及客运站工作人员发放宣传资料、宣传袋等共计600余份。面对面讲解“12328”电话的定义、业务类型、业务领域、工作流程等内容，并向他们详细讲解了在生活中遇到哪些行为可以拨打“12328”电话进行投诉，对相关咨询进行了耐心细致的解答。

在下一步工作中，作为交通运输行业部门与市民沟通的桥梁，12328话务人员将会一如既往，不忘初心，严格按照岗位要求，用心去回应群众的每一个诉求，争取在第一时间为市民群众服务，急市民之所急，忧市民之所忧。