资阳市城区出租汽车行业现状调查问卷

        您好，我们是资阳市道路运输协会工作人员，负责《资阳市城区出租汽车行业现状调查》课题研究。为全面了解资阳市城区出租汽车行业现状，深入分析存在的问题和原因，全面提升出租汽车社会服务功能，特开展此次问卷调查。请您在您所要选择的选项前　　内打上“√”，对您的热心参与，我们表示衷心感谢！

1、一般情况下，你在市区内主要选择什么方式出行？（可多选）

　　公交车；　　出租汽车；　　步行；　　其他。

2、您平时打出租车方便吗？一般要等多久？（单选）

 　方便，想打马上就能打到；   　比较方便，等车一般不超过5分钟；   　不方便，等车要超过15分钟以上；    很不方便，经常半个小时都等不到车。

3、您觉得资阳城区出租汽车司机的服务怎么样？（单选）

很好，司机很热情；　　一般，和其他地方没什么不同；　　　　很差，司机态度生硬，经营不规范、语言不文明。

4、您觉得资阳城区出租汽车收费高吗？（单选）

不高，和周边城市相比，处于中下水平；　　一般，在我的消费能力承受范围之内，可以接受；　　有点偏高，应当降低收费标准。

5、您能够接受资阳城区出租汽车适当调整收费标准吗？（单选）

可以接受，所有物价都上涨了，出租车适当提高收费可以理解，但服务要跟上；　　无所谓，出租车提高或降低收费不会对我的生活造成影响；　　出租车服务差，应该降低收费。

6、你支持网络预约出租汽车在资阳城区发展吗？（单选）

不支持，网约车司机素质、车况参差不齐，服务不规范，乘客安全得不到保障；    支持，网约车拓展了出租车社会服务功能，最大限度满足了乘客差异化需求，应该大力发展，但要纳入政府和行业管理部门监管范围之内，控制发展规模，强化安全措施，规范经营行为，提高服务品质，和传统出租车相互促进融合，形成良性市场竞争机制；     无所谓，出租车的最终目的是提供有偿服务，充分满足一般人群的特殊出行需求和特殊人群的一般出行需求，谁能够实现这个目的，就支持谁发展，反之，必将被市淘汰。

7、您一般是在什么情况下会遇到"打车难"的问题？（可多选）

上下班高峰期；   　下雨天；　　交通拥堵时；　　在市区比较偏远的地方；　　节假日期间；    不分时段和区域，经常遇到。

8、目前，资阳城区有438辆出租汽车，为满足市民出行需求，缓解城区“打的难”的问题，按照现在资阳城市人口数量、城市发展规模，您认为资阳城区应有多少辆出租汽车比较合适？（单选）

400——500辆；     500——600辆；      600辆至700辆；     700辆以上。

9、您乘坐出租汽车遇到过以下哪些情况？（可多选）

     拒载；     不打表乱收费；     绕道；     不给发票；       服务态度不好；     车内环境脏乱差；      强行拼客；    甩客。

10、您认为资阳城区出租汽车可以在哪些方面进行提升改造？（可多选）

　加强教育培训，提高司机素质，提升服务质量；     提升车辆档次，改善车内环境，增加乘坐舒适度；     加强行业监管，严格查处司机不文明、不规范的行为；     严厉打击非法营运“黑车”，保护司机和乘客的合法权益；     适当增加出租车数量，发展网络预约出租汽车，解决城区内“打的难”的问题；     建立健全出租汽车运价调整机制，促进出租汽车行业健康有序发展。

                                                                              2017年 9 月 28 日