关于“资阳公交快线2司机，驾驶行为恶劣。资阳公交投诉电话是摆设。”的回复

王女士：

您好！你反映的：“2024年12月31日中午。资阳公交快线2司机，车上张贴车长名称：李高灿。 1.乘客站在车门处排队刷卡，司机直接关前门，门夹在乘客身上弹开。2.下车时乘客还未离开，保持中门打开起步，乘客在公交启动中跳车。3.车上张贴的投诉电话26241637电话无人接听，是摆设。 对资阳资阳公交快线2司机危害乘客人身安全，危险驾驶行为进行投诉。对资阳市城市安全交通有限责任公司无监督，面子工程行为进行投诉。”已收悉，现将有关情况回复如下。

根据您提供的信息，市交通运输事业服务保障中心高度重视，联合公司立即调取了川M09881D公交车2024年12月31日12:30左右监控视频。1、经调查，确认了司机李高灿在当天的驾驶过程中确实存在操作不当的行为，关门时未注意观察车门处乘客情况以及在乘客刷卡后未坐好就启动车辆，这些行为给乘客带来了安全隐患和不良体验，我们已经联系资阳市公交公司责成其对李高灿进行了严肃的批评教育，并按照公司相关规定对其进行了安全警示教育，同时我们会加强对全体驾驶员的安全意识和服务意识培训，杜绝此类事件的再次发生。2、对于投诉人提到车上张贴的投诉电话26241637无人接听的情况，我们已责成市公交公司进一步落实值班人员加强值班值守工作。 

如您仍有疑问，请致电028-26122856，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！ 

资阳市交通运输事业服务保障中心      

2025年1月6日