《资阳市城市轨道交通乘客守则》政策解读

一、起草背景

伴随着资阳市城市轨道交通首条线路正式开通之际，运营安全、秩序维护和服务质量均面临重大挑战。面对屡见不鲜的不文明行为和违规现象，制订《资阳市城市轨道交通乘客守则》显得尤为重要。其核心宗旨是，不仅要维护运营的井然秩序，提升乘车环境，还要确保轨道交通服务的高效与安全，为资阳市民带来更加和谐、便捷的出行体验。为进一步规范资阳市城市轨道交通乘客行为，保障运营秩序和公共安全，预防社会矛盾，维护社会稳定，市交通运输局会同市公安局、市城市管理行政执法局、市卫健委制定了《资阳市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《守则》）。

二、起草过程

2024年7月初，市交通运输局根据国家及部门有关法律法规要求，参考《城市轨道交通运营管理规定》（交通部2018年第8号令）和《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2019〕15号）等文件，并结合资阳市实际，草拟了《守则》初稿。2024年8月23日，中共资阳市交通运输局党组第15次会议审议通过。

三、主要内容

《守则》共十九条，涵盖以下五个方面：

（一）适用范围：适用于所有资阳市城市轨道交通乘客，涵盖乘客在资阳市城市轨道交通各车站出入口、通道站厅、站台和列车车厢的各种行为规范，以及乘车过程中的各类行为要求。

（二）票务规则：明确了乘客进站乘车应当遵守的票务规则，乘客应按规定购票乘车，禁止逃票、冒用优惠票证等行为，确保城市轨道交通运营的公平性和秩序性。

（三）乘客行为规范：明确了城市轨道交通车站内各类行为需遵守的秩序以及乘客进站乘车禁止携带的物品和动物；确定了禁止在城市轨道交通车站和车厢内从事的行为和危害城市轨道交通设施设备及运营安全的行为，保障其他乘客的正常出行环境。

（四）紧急情况应对：明确了影响城市轨道交通正常运营事项的相关处理流程；在紧急情况下，乘客应听从车站工作人员的指挥，按规定程序疏散，避免造成更大的混乱或危害。

（五）其他内容：明确了违反《守则》的相关处理规定及执行时间。