关于阳光问政热线电话反映的“为什么出租车现在坐车不给发票？”的回复

电话号码为186****0828的网友：

    您好！

    关于您在《阳光问政》节目反映“为什么出租车现在坐车不给发票？”的问题，我局已收悉，现将相关办理情况回复如下：

    一、沟通情况

    5月14日，我局工作人员通过电话与问题反映人进行了沟通，宣传了相关政策、下一步工作措施及建议，得到问题反映人的理解和认可。

    二、回复内容

    根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）第二十三条第十一款“巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据”和第二十七条第二款“巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的”相关规定，我们要求巡游出租汽车驾驶员备足发票，主动向乘客出具有效发票。

    目前，城区巡游出租汽车使用的是手撕发票，确实存在乘客不问就不给发票或出现发票刚用完无法出具的情况，损害了乘客利益。为此，我们于5月6日召开城区巡游出租汽车经营服务行为整治专题会议，要求公司立即着手进行机打发票备案、印制等相关准备工作，预计6月份城区438辆巡游出租汽车将以使用机打发票为主、手撕发票为辅，切实保障乘客利益不受损。届时，我们将加强监督检查，对不使用机打发票的行为进行查处；同时，也建议广大市民在遇到巡游出租汽车驾驶员不出具发票时，可以在按表上显示金额付费后记下车牌号、时间、地点等重要信息拨打12328进行投诉，我们将及时调查处理；为避免出现意外，不建议不付车费。