关于阳光问政视频短片反映的“能否主动监管出租车”的回复

    巡游出租汽车服务质量不高问题一直倍受社会垢病。2018年以来，我们坚持把提升巡游出租汽车服务质量，整治违法违规经营和乱象作为管理重点。一是强化驾驶员培训教育。2018年市运管局组织城区驾驶员开展了三期轮训，每月派员参加公司培训教育会；二是坚持每周会同公司定点检查和每日上路巡查，规范违规行为；三是依据《出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》严肃查处各种违法违规经营行为；四是引导出租汽车公司更新计价设备，提高科技化管理水平；五是依法按程序推动城区巡游出租汽车运价调整，促进行业健康可持续发展。

    据统计分析，2018年城区巡游出租汽车被查处的违法违规行为比2017年下降了37%，2018年的好人好事比2017年多了22起。上述数据表明，近年来城区巡游出租汽车服务质量提升有起色，但“不打表”、“议价”、“强行拼客”、“拒载”、“故意绕道”、“甩客”和乱上下旅客、撞红灯、乱调头等违法违规经营行为和违反交通规则的行为仍屡禁不止。

    下一步，我们将持续用力推进巡游出租汽车服务提质工作，一是深入开展优质服务、诚信经营、行车安全、扶老助弱、法制道德为重点内容的教育培训，不断提高驾驶员队伍职业操守；二是加强公司管理，落实主体责任，不断提升公司的管控力，促进行业发展；三是保持高压态势，坚持打在痛处，严厉查处各种违法违规行为，全力维护乘客正当合法的权益；四是加强智能化信息化建设，不断提高行业监管水平；五是在驾驶员中大力宣传表扬拾金不昧、爱心送考、义务献血等先进事迹，以此弘扬正气，树立先进典型，引领行业风气向好发展。