日期:2020-08-02主题:关于资阳市汽车运输总站
姓名:杨
内容:尊敬的领导,您好!
今天我是第一次来资阳市,想投诉资阳市汽车运输总站,此次是投诉也是建议。
检票口服务人员及川abb018的收费员
。
于今日下午16:30分 1.售票方面:只有一张车票,没有任何的凭证,检票处检了以后没有任何的凭证,我在其他地方坐车,不管是成都或者是小县城,五元钱的短途都有一张副票。
2.检票口服务人员:检票时与旁边闲人聊天,我们检票时寻求帮助无果,反复多次客气请她帮忙,她只顾与人聊闲天,聊的都是与工作无关的事,工作没放在第一位,甚至大声吼我们催她。作为工作人员,在上班时间,不把自己的工作放在第一位,和别人闲谈放在第一位。在这方面,这位女士体现了自己工作懈怠,对服务工作理解不到位。这是耽误乘客的时间,对乘客的不负责任,不管这位女士是总站内部员工还是外聘人员,这是在抹黑资阳市汽车总站,抹黑资阳市的形象。
3,川abb018汽车 资阳汽车总站—简阳汽车总站 车上的收费人员,在检票时就一直催促我们快一点,由于检票口人员的疏忽职守,耽误了时间,但是这个检票流程的问题,没和我们告知清楚,上了车后告诉我们票又要验,我又重新跑下车验票,之后我不清楚没有副票,我在等待这位女士给我副票,她收了票后什么都不说,在很紧急的情况下,我还是问她票没有给我,她特别凶说:你上你的车三。
所以,以上,首先是各个工作人员的自身态度问题,做的就是汽车运输服务行业,不把乘客放在第一位,不把工作放在第一位,而是把自身脾气放在第一位,这可以说是在这个行业,资阳市汽车运输总站在惯着员工脾气方面是数一数二的。其次,资阳市汽车运输总站的一系列流程很是杂乱无章,在其他城市第一次坐车的体验从来没有过如此,同是地级市交通,对比起来资阳市汽车总站非常差劲。最后希望,在乘车流程各方面,制度能够完善,简易化,标示清晰;车站工作人员明确自己工作定位,规范自身行为,不求非常爱岗敬业,但是做好自己的事,不要给乘客添堵,不要做抹黑自己城市形象的事,创文创卫,请不要做虚的!
感谢百忙之中阅读!
管理员回复:杨女士你好:
你反映关于资阳汽车客运中心相关服务问题,现将办理情况报告如下:
一、关于检票口人员做与工作无关的事的问题。经调取客运站监控录像核实,当班检票人员确实存在工作时间打电话的问题,汽车客运中心已按照客运站管理办法对其进行了批评教育,责成立即整改,努力提升服务水平。
二、关于当班车辆川MBB018驾乘人员态度差的问题。资阳汽车客运中心已对接所属运输企业加强管理,教育当事驾乘人员认真剖析,深刻反思,认领问题,切实改善服务态度,规范服务用语。
三、我局已责成资阳汽车客运中心举一反三,加强管理,认真梳理服务流程,不断规范乘车秩序,为旅客乘车创建安全、方便、优质的乘车环境。
资阳市道路运输管理局
2020年8月21日
日期:2020-07-17主题:建议大人流路口增加红绿灯
姓名:陈凤
内容:相关部门领导您好,我是资阳市一名普通市民,每日从西门到城东新区上下班。经过多次观察发现建设南路一段和中城街交汇路口处长期拥堵,居民过马路危险,车辆通过缓慢。其一重要原因是市场路口没有设置红绿灯,导致行人和车辆没有通过规则,相互拥堵,挣相通过。鉴于保障市民出行安全和交通顺畅,联系相关部门在路口增设红绿灯,科学设定红绿灯间隔时间,缓解交通压力。
管理员回复:陈凤女士你好:
关于增设马路红绿灯信号设施,该项规划属于交警队的管辖,不属于我局工作范围。感谢你对交通工作的关心。
资阳市交通运输局
2020年7月22日
日期:2020-07-03主题:农村修公里有补贴吗
姓名:刘瑶
内容:请问农村想要修公路,政府有补贴吗,占用耕地有补贴吗
管理员回复:已电话联系来信人,来信人所说的农村公路是指入户路,入户路暂未列入农村公路定义范畴,部、省、市无相关政策和资金支持。关于占用耕地是否有补贴,已建议来信人到雁江区相关部门咨询相关政策制度,来信人表示满意。
日期:2020-07-02主题:
姓名:黄丹
内容:安岳县的10路公交车二十几分钟一趟,一共就两班车,有好几次了,等了很久终于等到车,招手了司机居然不到站停车,等下一趟又得很久。ps. 车牌号不是 川M0986D这辆,是另一辆。
在我写下这封信的时候,又目睹了一辆安岳3路车牌号为M27562的车无视了老奶奶的招手直接走掉,留下老奶奶慌乱无措的问我他为什么不停车,我还能说什么,这些司机真的很目中无人,必须举报!
管理员回复:黄丹女士:
你好!你在网络上关于“反映10路和3路公交车到站不停车”的留言收悉,现将有关情况回复如下:
1、你反映7月2日10路和3路公交车到站不停车。
2、7月13日我所接到该件并立即通过车载视频监控回放进行核查,但由于时隔太久,超过了视频保存期限,未查询到你反映的内容。随即我所对10路和3路公交车近期的运行情况进行抽查,抽查发现7月10日10路公交车川M09800D、川M09896D存在未按核定站点停靠的情况。
3、我所根据《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》分别对川M09800D、川M09896D当班驾驶员给予从业资格证记分的处理;并对10路和3路公交车所属的普州公司下发责令整改通知书,要求公司一要加强驾驶员管理和培训,将按核定线路行驶、按核定站点停靠纳入培训和管理的重点内容,二要加强对所属公交车运营情况的检查,严肃处理不按核定线路行驶、不按核定站点停靠等违规行为;下一步我所将对10路和3路公交车加强抽查力度。
4、今后你若再次遭遇类似情况,请及时向12345或12328热线反映,便于我所核查和处理。
资阳市交通运输局
2020年7月15日
日期:2020-06-25主题:恳请道路维护
姓名:廖长春
内容: 雁江区保和镇阳花河大桥幼儿园附近有一处三岔路口,其中往东安方向的上坡处,道路损坏长达几个月,且日趋严重,给经过此处的行人和车辆造成很大困扰。尤其是对开电单车、摩托车接送小朋友的家长很大压力。所幸迄今为止,尚未听说有家长小孩在此受伤。希望贵局能尽快处理。
此外,该地段经常维修,但是附近居民说扛不住从东安过来的砂石车,希望能能够加强建管养,确保此路是一条平安路、致富路,造福一方百姓!
管理员回复:廖长春网友你好:
你反映保和镇阳花河大桥幼儿园附近有一处三岔路口,其中往东安方向的上坡处,道路损坏长达几个月,切日趋严重,给经过此处的行人和车辆造成很大困扰,尤其是开电瓶车、摩托车接送小朋友的家长很大压力,所幸迄今为止,尚未听说有家长小孩在此受伤。此外,附近居民说扛不住从东安过来的砂石车,希望能够加强建管养护。你所反映的阳花河大桥三岔路损坏处属于乡道宝龙路,根据《四川省农村公路管理条例》规定,乡道的管养主体为镇乡人民政府,我局将和保和镇人民政府一道,积极、妥善处理,确保此路是一条平安路、致富路。